En cualquier etapa del prouecto Six Sigma puede ocurrir levantamiento de procesos, pero esto es especialmente frecuente en las etapas Definir, Medir y Controlar. El proceso tiene que estaer bien definido, puesto en el número de pasos necesarios, ni más ni menos. Debe describir claramente la operación a realizar, sin lugar a vacíos o ambigüedades, y debe ser comprensible para una persona externa al proceso.
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Tambien considero que es vital conocer donde empieza el proceso y hasta donde llega, como sus entradas y salidas claramente definidas,otro factor importante es establecer quienes son los responsables del mismo, lo anterior con el fin de no entrar en reprocesos y dejar sin dueño ni doliente las actividades que conforman el proceso.
ResponderEliminarEstoy de acuerdo con mi compañera Carolina, pero creo que lo que más se dificulta o en el caso de la fundación donde trabajo es la identificación de las entradas de cada proceso y quienes son los proveedores, muchas veces la información se tergiversa y genera confusión y considero que a raíz de eso se desvía la creación de un sistema transversal.
ResponderEliminarUna herramienta que considero es muy útil es el SIPOC, ya que identifica claramente los proveedores y responsables de cada proceso de una manera dinámica y factible para las personas que no están relacionadas a los procesos.
Me uno a los comentarios de mis compañeros, en la empresa donde laboro se tienen establecidos planes de comunicación, en donde cada área sabe a quién debe entregar la información de salida de su proceso, con eso estamos garantizando que las salidas llegan a quienes deben ser y que el proceso siguiente tiene las entradas adecuadas.
ResponderEliminarAdicional a lo que mencionan mis compañeros considero que se debe definr el impacto positivo y negativo que tendría el proceso a implementar en las diferentes áreas de la organización.
ResponderEliminarLos procesos deben tener un objetivo claro, su alcance, su interacción con los demás procesos,sus entradas y salidas, sus clientes y proveedores, para definir su relación con los mismo; adicionalmente deben contar con actividades de control que permitan hacer seguimiento a los mismos y sean útiles para la toma de decisiones.
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